Functie

Wil jij deel uitmaken van het succesverhaal van VAB ? Ben je gepassioneerd door het ondersteunen van klanten en vind je voldoening in het bieden van hulp en oplossingen? Zoek je naar een dynamische werkomgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is? Dan ben jij de bijstandverlener die we zoeken! Bij VAB sen we de tevredenheid van onze klanten voorop, en jouw bijdrage hieraan is van onschatbare waarde!

Hoe ziet je dag eruit als bijstandverlener? Sje voor het is ochtendspits en plotseling staat een gestrande auto midden op de weg, of een bestuurder is vastgelopen met een lekke band na een ontmoeting met een naald. Misschien begint iemand zijn dag met een lege batterij. Maar geen zorgen, want jij bent de held die hen fonisch bijstaat in hun tijd van nood.

Als bijstandverlener ben jij de essentiële schakel die de situatie snel en efficiënt afhandelt. Je biedt niet alleen praktische assistentie , maar ook een professionele en gerustsende aanwezigheid. Je documenteert nauwkeurig alle details en coördineert de benodigde hulp om de situatie naar tevredenheid van de klant op te lossen. Kortom, jij bent de betrouwbare en professionele partner die ervoor zorgt dat mensen zich tijdens hun pechmoment op de weg ondersteund en ontzorgd voelen.

Jouw profiel

Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan ben jij dé geschikte kandidaat voor VAB!

Je een voltijdse baan en je bent flexibel tussen maandag en zondag tussen u en u; Naast de Nederlandse taal spreek je ook perfect Frans; Eigen vervoer is belangrijk, aangezien de werktijden niet combineerbaar zijn met het openbaar vervoer; Het oplossen van complexe vraagstukken zie je als een uitdaging waar je altijd een passende oplossing voor vindt; Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren; Klantvriendelijkheid, empathie en een positieve insing zijn bij jou top of mind! Klanten Key accounts Klanten Bedrijven Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...) Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opsen
Verbeteringen voorsen Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes Oplossingen voorsen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ... De activiteiten van een team coördineren De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ... Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren Key accounts opvolgen Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelsingen van de dienst bepalen Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...) Don Internetverkoop Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorsen Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden Don Postorderverkoop Klanten Particulieren Aanbod Bedrijfsinfo

Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen .. bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.

Wat krijg je hiervoor terug?

Een boeiende functie waar je daadwerkelijk mensen kan helpen; Een betaalde opleiding door ervaren collega's en verdere trainingen; Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen en premies ; Na een inwerkperiode is thuiswerk een optie; En dit allemaal met toffe collega's! Solliciteren

Employer & Customer Support A'pen
/